Acea Energia Numero Verde: qual è e quando chiedere Assistenza

Qual è il Numero Verde di Acea Energia da Fisso e da Cellulare?

Acea Energia ha migliorato l’interazione con i propri utenti grazie a un sistema unificato di assistenza, disponibile attraverso due numeri principali:

1. Per chiamate da telefono fisso: 800.383.838
2. Per chiamate da cellulare: 06.45698205

Questi contatti sono operativi secondo il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Sono utili per una gestione efficace delle utenze e per attivare nuovi servizi. Si consiglia di avere a disposizione l’ultima bolletta per facilitare il processo di identificazione durante la chiamata.

Per un’assistenza clienti più rapida e per evitare lunghe attese telefoniche, o per comunicazioni specifiche come reclami o conferme di pagamento, i clienti hanno a disposizione:

• L’app MyAcea per un servizio clienti snello
• Fax per inviare documentazione
• L’app MyAcea Energia per un rapido accesso ai servizi

Il Numero Verde di Acea Energia per Attivare Nuove Offerte

Acea Energia fornisce un servizio di assistenza unificato tramite il numero verde 800.383.838, destinato sia ai clienti esistenti che ai nuovi clienti interessati alle offerte commerciali. Questo servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Per coloro che chiamano da cellulare o dall’estero, è attivo il numero 06.45698205.

Le offerte di Acea Energia includono varie opzioni, tra cui:

• Sicura Edition Luce e Gas: Offre tariffe indicizzate al mercato, domiciliazione e bolletta web, energia verde e compensazione delle emissioni di CO2.
• Start Start Special Web: Disponibile solo per attivazioni online, con vantaggi esclusivi per chi sceglie la domiciliazione e la bolletta web, permettendo di bloccare la tariffa per un anno.

È importante notare che alcune offerte, come la Start Start Special Web, sono accessibili solo online e offrono vantaggi esclusivi per chi opta per la domiciliazione bancaria e la bolletta web.

Per una comparazione dettagliata delle varie offerte disponibili sul mercato libero, i clienti possono consultare le sezioni dedicate sul sito di Acea.

Che Numero chiamare per Attivare una Nuova Utenza con Acea Energia?

Per attivare una nuova utenza luce o gas durante un trasloco con Acea Energia, è cruciale controllare lo stato del contatore. Se il contatore è già attivo e si necessita solo di un cambio di intestazione sulla bolletta, occorre procedere con una voltura. Questa operazione può essere effettuata contattando il servizio clienti di Acea Energia al numero verde 800.383.838.

Nel caso in cui il contatore risulti inattivo e si voglia riattivare la fornitura, è necessario richiedere un subentro. Diversamente, se si deve collegare un immobile alla rete elettrica per la prima volta, sarà richiesto un allacciamento. Quest’ultimo può essere richiesto contattando direttamente Acea Energia o, per la sola installazione del contatore, rivolgendosi al distributore Areti.

Per quanto riguarda le esigenze idriche nella zona di Roma e provincia, Acea Ato 2 offre un numero verde specifico per il servizio idrico, assistendo così i clienti con le loro necessità legate all’acqua.

Come comunicare la Lettura dei Consumi ad Acea Energia?

Per trasmettere l’autolettura del contatore ad Acea Energia e comunicare accuratamente i propri consumi, i clienti dispongono di vari metodi. Coloro che hanno un contatore monorario o elettronico, e che hanno ricevuto fatture basate su stime per almeno due mesi consecutivi, possono fornire la propria lettura del contatore. Questo può essere fatto in qualsiasi momento o seguendo le scadenze indicate sulla bolletta.

I dati da comunicare variano in base al tipo di contatore: per i contatori elettronici, si devono segnalare le etichette A+, A1+, A2+, A3+, e A4+. Per i contatori tradizionali (elettromeccanici), invece, si riporta il valore indicato sul totalizzatore.

Il Numero di Areti per Comunicare un Guasto al Contatore Acea

I residenti di Roma e Formello che incontrano problemi tecnici con il loro contatore di energia elettrica devono rivolgersi a Areti, parte del Gruppo Acea e responsabile della rete elettrica locale. Mentre Acea Energia si concentra sulla vendita dell’energia, Areti si occupa della manutenzione e dell’assistenza tecnica dei contatori.

Quando si effettua una chiamata a Areti, è utile avere a disposizione l’ultima bolletta di Acea Energia. Questo documento è necessario per fornire il codice POD, un elemento cruciale per l’identificazione della fornitura e la pronta risoluzione del problema tecnico.

Qual è il Numero Verde del Servizio Elettrico Nazionale (ex Acea Maggior Tutela)?

Per contattare il Servizio Elettrico Roma, i clienti da rete fissa possono utilizzare il numero verde 800.199.900, mentre chi chiama da cellulare dovrebbe chiamare il 06.4569.8250. Il costo della chiamata da cellulare varia in base al piano tariffario del cliente. Entrambi questi numeri sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

È importante notare che il Servizio Elettrico Roma cesserà la sua attività nel luglio 2024, in concomitanza con la fine del mercato tutelato. Di conseguenza, i clienti dovranno esplorare nuove opzioni per la loro fornitura di energia elettrica in vista di questa data.

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